Privacybeleid

Overzicht

Hieronder vindt u ons privacybeleid waarin wordt uitgelegd hoe wij uw persoonsgegevens verwerken en welke rechten u hebt op grond van de gegevensbescherming. Wij raden u sterk aan om u vertrouwd te maken met dit privacybeleid. We begrijpen echter dat mensen een druk leven hebben en willen u daarom een snel overzicht geven van hoe wij uw persoonsgegevens gebruiken – onthoud alstublieft dat dit eerste gedeelte slechts een overzicht is en niet in de plaats mag komen van het volledige privacybeleid hieronder.

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de doeleinden die hieronder in detail worden besproken, maar de twee belangrijkste doeleinden zijn dat wij u diensten kunnen leveren en dat wij voldoen aan onze wettelijke en toezichthoudende verplichtingen, met name:

• Voor het eerste punt, om u diensten te kunnen aanbieden moet u een gebruikersaccount registreren en bankgegevens verstrekken om geld te storten.
• Wat betreft de regelgeving zijn wij verplicht onze klanten te monitoren en transacties te registreren om ervoor te zorgen dat wij een eerlijke, verantwoorde en veilige service aanbieden – dit omvat het verifiëren van uw leeftijd en het monitoren van onze klanten om er zeker van te zijn dat zij binnen hun mogelijkheden spelen.

Inleiding

Dit privacybeleid is van toepassing op onze websites, applicaties, goederen en diensten die naar dit beleid verwijzen of die geen afzonderlijk privacybeleid hebben. Het doel van dit privacybeleid is u informatie te geven over hoe wij uw persoonsgegevens gebruiken. Dit privacybeleid kan van tijd tot tijd worden bijgewerkt, daarom raden wij u aan het regelmatig te raadplegen. Wanneer wij wezenlijke wijzigingen aanbrengen, zullen wij u hiervan op de hoogte brengen.

Wie is de verwerkingsverantwoordelijke?

De verwerkingsverantwoordelijke (voorheen bekend als data controller) van uw persoonsgegevens is TSG Interactive Services (Ireland) Limited, Belfield Office Park, Beech Hill Road, Clonskeagh, Dublin 4, Ierland. Dit is naar wie wij in dit privacybeleid verwijzen met «TSG», «wij», «ons» en «onze» enz.

En hoe zit het met de functionaris voor gegevensbescherming, ofwel de DPO?

Ja, wij hebben een functionaris voor gegevensbescherming (Data Protection Officer, DPO) aangesteld. Hoewel onze DPO bereikbaar is via [email protected], zal ons Customer Service-team uw eerste aanspreekpunt zijn als u uw rechten wilt uitoefenen. Zie de sectie ‘Uw rechten’ hieronder.

Wat wordt bedoeld met de «Groep»?

Een verwijzing naar de Groep in dit privacybeleid betekent Flutter Entertainment plc en alle of enige van haar directe of indirecte dochterondernemingen, joint venture-partners en hun gelieerde ondernemingen, waar ook ter wereld gevestigd, zoals die van tijd tot tijd kunnen bestaan, met inbegrip van maar niet beperkt tot Paddy Power, Betfair, Timeform, Sportsbet, FanDuel, BetEasy, TVG, Adjarabet, Sky Betting and Gaming, Singular, Sisal, Junglee Games en PokerStars.

Hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen

Om u diensten te kunnen leveren moet u een gebruikersaccount aanmaken. Bij het aanmaken van dit gebruikersaccount moet u bepaalde persoonsgegevens verstrekken, zoals uw naam, leeftijd, adres en e-mailadres. Aanvullende informatie is ook vereist om sommige van onze diensten te kunnen gebruiken, zoals uw betaalkaartgegevens.

We verzamelen ook informatie over de transacties die je uitvoert, inclusief je gokactiviteiten. We kunnen persoonsgegevens verzamelen via enquêtes die door onszelf, of door bedrijven die wij hiervoor inschakelen, worden uitgevoerd. Daarnaast verzamelen wij informatie over je gebruik van onze websites, mobiele applicaties en diensten. We verzamelen ook andere informatie die nodig is om je persoonsgegevens te verwerken voor de doeleinden die in dit Privacybeleid worden uiteengezet.

Wanneer je contact met ons opneemt, verwerken wij alle persoonsgegevens die je in deze communicatie verstrekt.

We kunnen ook persoonsgegevens verzamelen van externe dienstverleners, zoals kredietinformatiebureaus en bedrijven die zich bezighouden met fraudepreventie.

Tot slot maken we ook gebruik van « cookies » en vergelijkbare technologieën die bepaalde informatie over jou kunnen verzamelen, zoals de IP-adressen van je apparaten en je online activiteiten, waarvan een deel zal worden beschouwd als persoonsgegevens. Je kunt meer te weten komen over de cookies die wij gebruiken in de rubriek ‘Cookies’ hieronder.

How will we use your personal data

In overeenstemming met de wetgeving inzake gegevensbescherming verwerken wij je persoonsgegevens alleen wanneer we daar een rechtsgrond voor hebben. We verwerken je persoonsgegevens als: (i) dit noodzakelijk is om je diensten te leveren in het kader van de uitvoering van het contract dat we met je hebben; (ii) we daartoe verplicht zijn op grond van wettelijke of reglementaire verplichtingen; (iii) je ons daarvoor toestemming hebt gegeven; of (iv) het in ons gerechtvaardigd belang is om je persoonsgegevens te verwerken, op voorwaarde dat geen van deze belangen jouw eigen rechten, vrijheden en belangen schaadt.

Met uitzondering van beperkte omstandigheden verwerken wij geen bijzondere categorieën persoonsgegevens over jou (zoals persoonsgegevens met betrekking tot je gezondheid, etniciteit, religie, politieke opvattingen, lidmaatschap van een vakbond of seksualiteit) of persoonsgegevens met betrekking tot strafbare feiten of veroordelingen. Voor de beperkte omstandigheden waarin wij bijzondere categorieën persoonsgegevens verwerken, hebben wij de aanvullende vereiste rechtsgrond hieronder cursief weergegeven.

Het volgende is een lijst van de doeleinden waarvoor wij je persoonsgegevens kunnen verwerken, en de rechtsgrond waarop wij dergelijke verwerkingen uitvoeren:

Naast de bovenstaande doeleinden kunnen wij uw persoonlijke gegevens ook verwerken voor andere doeleinden die wij verenigbaar achten met de hierboven genoemde. Wanneer wij dit doen, zullen wij deze Privacyverklaring dienovereenkomstig bijwerken.

Houd er rekening mee dat de hierboven genoemde rechtsgronden in de meeste gevallen van toepassing zullen zijn, hoewel het mogelijk is dat een wijziging in omstandigheden leidt tot een wijziging in rechtsgrond. Als u bijvoorbeeld uw gebruikersaccount bij ons sluit, zullen wij uw persoonlijke gegevens niet langer verwerken voor de uitvoering van een overeenkomst met u, maar blijven wij deze verwerken om te kunnen voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Delen binnen de groep

Wij maken deel uit van de Groep en er zijn situaties waarin uw persoonlijke gegevens worden gedeeld met andere leden van de Groep. Dit gebeurt in de volgende gevallen:

• om ons in staat te stellen maatregelen voor verantwoord spelen (zoals zelfuitsluiting) te identificeren en toe te passen voor spelers binnen de gehele Groep (noodzakelijk om te voldoen aan een wettelijke/reglementaire verplichting);
• ter ondersteuning van accountbeheer, identificatie en verificatie van onze klanten en andere controles op grond van regelgeving (noodzakelijk om te voldoen aan een wettelijke/reglementaire verplichting);
• om ervoor te zorgen dat klantgegevens actueel en correct zijn (noodzakelijk om te voldoen aan een wettelijke/reglementaire verplichting);
• om klanten te identificeren die zich schuldig hebben gemaakt aan of worden verdacht van fraude, witwassen of andere strafbare feiten (noodzakelijk om te voldoen aan een wettelijke/reglementaire verplichting);
• om klanten te identificeren die onze Algemene Voorwaarden of andere voorwaarden met betrekking tot onze diensten hebben geschonden (gerechtvaardigde belangen);
• om merkoverschrijdend marketingmateriaal te versturen wanneer de klant hierom heeft verzocht (toestemming); en
• om onze onderneming, klanten, producten en diensten binnen de Groep te analyseren en beter te begrijpen (gerechtvaardigde belangen).

In de toekomst kunnen wij persoonlijke gegevens ook delen met andere leden van onze Groep voor doeleinden die verband houden met en verenigbaar zijn met de hierboven genoemde. Ten slotte zijn wij, wanneer wij wettelijk of op grond van regelgeving verplicht zijn om persoonlijke gegevens binnen onze Groep te delen om andere redenen dan hierboven uiteengezet, gehouden dit te doen.

Raadpleeg deze Privacyverklaring regelmatig om op de hoogte te blijven van eventuele updates over het delen binnen de groep.

Openbaarmaking van uw persoonlijke gegevens

Naast de doeleinden waarbij het delen van uw persoonlijke gegevens hierboven is genoemd, zullen wij uw persoonlijke gegevens ook verstrekken aan verwerkers die wij inschakelen. Met elke verwerker sluiten wij een overeenkomst om ervoor te zorgen dat uw persoonlijke gegevens veilig worden bewaard.

Wij kunnen uw persoonlijke gegevens bovendien in de volgende gevallen openbaar maken:

• wanneer dit vereist is op grond van toepasselijke wet- of regelgeving (verstrekking aan een overheidsinstantie, toezichthouder of handhavende autoriteit);
• om ons juridisch te verdedigen en/of in verband met gerechtelijke procedures; en
• tijdens de onderhandelingen over en in het kader van een overname, aankoop of fusie.

Doorgifte van uw persoonlijke gegevens buiten de EER

Wij slaan uw persoonlijke gegevens op op het eiland Man, een rechtsgebied waarvoor de Europese Commissie een adequaatheidsbesluit heeft genomen met betrekking tot passende gegevensbeschermingswetgeving. Uw persoonlijke gegevens kunnen ook worden ingezien door leden van de Groep die zich buiten de Europese Unie bevinden. In dergelijke gevallen hebben wij standaardcontractbepalingen ingevoerd om een passend beschermingsniveau voor uw persoonlijke gegevens te waarborgen.

Wij kunnen uw persoonlijke gegevens ook delen met derden buiten de Europese Unie en in al deze gevallen zorgen wij ervoor dat standaardcontractbepalingen of een adequaatheidsbesluit van kracht is om uw persoonlijke gegevens te beschermen.

Beveiliging

Wij nemen passende beveiligings-, technische en organisatorische maatregelen om ervoor te zorgen dat uw persoonlijke gegevens veilig worden bewaard en om diefstal, verlies of onbevoegde toegang tot uw persoonlijke gegevens te voorkomen. Het is echter belangrijk te begrijpen dat beveiliging nooit volledig kan worden gegarandeerd en u ons niet aansprakelijk zult houden, behalve wanneer de beveiliging van uw persoonlijke gegevens is gecompromitteerd door onze nalatigheid.

Marketing

Als u zich hebt aangemeld voor diensten die door ons worden aangeboden, kunnen wij u direct marketingmateriaal sturen met betrekking tot andere diensten die door ons of onze Groep worden aangeboden, mits u toestemming hebt gegeven om dergelijke marketing te ontvangen.

U kunt uw marketingtoestemmingen op elk moment beheren via uw gebruikersaccount. U kunt zich ook afmelden via de hulpmiddelen in iedere marketingcommunicatie die u ontvangt. Houd er rekening mee dat het, als u zich afmeldt voor marketing, tot vijf werkdagen kan duren voordat dit van kracht wordt.

Social Media Marketing

We kunnen de informatie die je ons verstrekt ook gebruiken om je relevante reclame en gepersonaliseerde inhoud over de diensten van onze Groep te tonen op bepaalde sociale mediaplatformen van derden (Social Media Sites) die ons ter beschikking worden gesteld door de betreffende dienstverleners (bijv. Facebook, Twitter). Als je deze advertenties niet wilt zien, kun je je instellingen wijzigen op de Social Media Sites. Als je niet wilt dat wij deze informatie met Social Media Sites delen, kun je rechtstreeks contact met ons opnemen.

Cookies

In dit Privacybeleid gebruiken we de term ‘cookie’ om te verwijzen naar cookies en soortgelijke technologieën die we gebruiken om informatie op te slaan (zoals web beacons). Een cookie is een eenvoudig tekstbestand dat door de server van een website wordt opgeslagen op je computer of mobiele (of andere) apparaat, en alleen die server kan de inhoud van die cookie ophalen of lezen. Elke cookie is uniek voor je webbrowser. Hij bevat anonieme informatie, zoals een unieke identificatiecode, de naam van de website en een aantal cijfers en tekens.

Bijna alle websites en applicaties die je bezoekt, waaronder onze websites, gebruiken cookies om je gebruikerservaring te verbeteren door die website en/of applicatie in staat te stellen je te ‘onthouden’, hetzij voor de duur van je bezoek (met behulp van een ‘sessiecookie’), hetzij bij herhaalde bezoeken (met behulp van een ‘permanente cookie’).

Cookies worden gebruikt om je gebruik van een website of applicatie te verbeteren, bijvoorbeeld door je efficiënt tussen pagina’s te laten navigeren en je voorkeuren op te slaan. Cookies maken de interactie tussen jou en de website sneller en gemakkelijker. Als een website of applicatie geen cookies gebruikt, zal deze bij elke nieuwe pagina die je bezoekt denken dat je een nieuwe bezoeker bent. Cookies kunnen ook worden gebruikt om gerichte reclame mogelijk te maken en je surfgedrag op een website te analyseren.

Je kunt hier meer te weten komen over cookies in het algemeen en hoe je ze in je browser kunt uitschakelen.

Je kunt meer te weten komen over welke advertentiecookies zich op je apparaat bevinden en je kunt ze direct uitschakelen door hier te klikken.

Bewaring van je persoonsgegevens

We bewaren je persoonsgegevens gedurende zes jaar. De termijn van zes jaar wordt berekend vanaf de sluiting van je gebruikersaccount of vanaf het moment waarop je gebruikersaccount gedurende deze periode inactief is geweest. Er zijn enkele uitzonderingen op deze bewaartermijn, namelijk:

• Als je jezelf uitsluit van een van onze diensten, bewaren we deze informatie voor onbepaalde tijd.
• Als je onderwerp bent van een onderzoek of als we mogelijke fraude, witwassen of criminele activiteiten hebben vastgesteld, kunnen we je persoonsgegevens langer bewaren.
• Als er sprake is van een juridisch geschil, bewaren we je persoonsgegevens voor de duur van het geschil en gedurende zes jaar daarna.

Bijwerken van je persoonsgegevens

Je kunt een deel van je persoonsgegevens op elk moment bijwerken via je gebruikersaccount. We verzoeken je je gebruikersaccount zo snel mogelijk bij te werken wanneer je persoonsgegevens wijzigen. Als je je gegevens niet via je gebruikersaccount kunt wijzigen, neem dan contact op met Support.

Je rechten

Je hebt de volgende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens:

• het recht op toegang tot je persoonsgegevens die door ons worden bewaard (ook bekend als een inzageverzoek);
• het recht om bepaalde persoonsgegevens in een machinaal leesbaar formaat te ontvangen;
• het recht om onjuiste of verouderde persoonsgegevens te laten rectificeren;
• wanneer wij je uitdrukkelijk om toestemming hebben gevraagd om je persoonsgegevens te verwerken en er geen andere rechtsgrond voor de verwerking bestaat, heb je het recht deze toestemming in te trekken;
• het recht om bepaalde persoonsgegevens te laten wissen/verwijderen wanneer het voor ons niet langer noodzakelijk is deze te verwerken, wanneer je je toestemming hebt ingetrokken overeenkomstig de bovenstaande alinea, wanneer je bezwaar hebt gemaakt overeenkomstig de onderstaande alinea, wanneer je persoonsgegevens onrechtmatig zijn verwerkt of wanneer het wissen van je persoonsgegevens vereist is om te voldoen aan een wettelijke verplichting;
• het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking wanneer de rechtsgrond voor de verwerking ons gerechtvaardigd belang is, maar houd er rekening mee dat we je persoonsgegevens mogelijk nog steeds verwerken als er andere relevante rechtsgronden bestaan of als we dwingende redenen hebben om je persoonsgegevens in ons belang te blijven verwerken die niet worden overstemd door jouw rechten, belangen of vrijheden;
• het recht om een verklaring te vragen over de logica die wordt gehanteerd als we beslissingen over jou uitsluitend via geautomatiseerde middelen nemen; en
• het recht om bezwaar te maken tegen direct marketing, wat kan worden gedaan door je af te melden voor direct marketing via je gebruikersaccount of door je af te melden via de communicatie zelf. Je hebt ook het recht bezwaar te maken tegen profilering, voor zover deze uitsluitend verband houdt met direct marketing.

Als je niet zeker bent van je rechten of je zorgen maakt over de manier waarop je persoonsgegevens kunnen worden verwerkt, kun je contact opnemen met onze Support of met je nationale toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming in Nederland.

Als je een van je rechten wilt uitoefenen, kun je dit doen door contact op te nemen met Support. Houd er rekening mee dat we, hoewel we zullen proberen elk verzoek met betrekking tot je rechten in te willigen, niet met absolute rechten te maken hebben. Dit betekent dat we je verzoek mogelijk moeten weigeren of er slechts gedeeltelijk aan kunnen voldoen.

Wanneer je een verzoek indient met betrekking tot je rechten, vragen wij om een bewijs van je identiteit. We kunnen je ook vragen je verzoek te verduidelijken. We streven ernaar om binnen één maand na verificatie van je identiteit op ieder verzoek te reageren, maar het kan langer duren (we stellen je hiervan op de hoogte als dat het geval is). Als we herhaalde verzoeken ontvangen of redenen hebben om aan te nemen dat verzoeken onredelijk worden gedaan, behouden we ons het recht voor niet te reageren.

Toezichthoudende autoriteiten

Als je klachten hebt, heb je het recht contact op te nemen met je eigen nationale toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming in Nederland. We vragen je echter om ons eerst te contacteren, zodat we de kans krijgen je zorgen weg te nemen.

Contact met ons opnemen

Als je vragen hebt over ons gebruik van je persoonsgegevens of als je een van je rechten wilt uitoefenen, neem dan in eerste instantie contact op met onze Support. Je kunt ook contact opnemen met onze Data Protection Officer via [email protected].

Privacybeleid laatst bijgewerkt: 4 oktober 2023