Bij PokerStars streven we ernaar spelers te ondersteunen en te beschermen die risico lopen op de mogelijke negatieve gevolgen van gokken.
Met behulp van verschillende middelen, waaronder de mogelijkheid om jezelf uit te sluiten van het spel, richtlijnen voor verantwoord spelen, risicodetectie en spelersverificatie, helpen we klanten de controle over hun spelgedrag te behouden zodat ze van het spelen kunnen blijven genieten.
We geloven in het informeren van onze spelers en hen sterker maken door kennis, en daarom bieden we een aantal handige tools om ervoor te zorgen dat speeltijd altijd leuk blijft.
Wat wij voor je kunnen doen
- Leeftijdsverificatie
- Zelfuitsluiting
Wat je zelf kunt doen om jezelf te helpen
- Limieten instellen
- Hulp, advies of begeleiding nodig
Wat wij voor je kunnen doen
Leeftijdsverificatie
Elke minderjarige speler die onjuiste of misleidende informatie over zijn of haar werkelijke leeftijd heeft verstrekt, kan al zijn/haar chips verliezen en strafrechtelijk vervolgd worden.
- Iedereen die een nieuw account aanmaakt, moet een vakje aanvinken waarmee wordt bevestigd dat hij/zij minimaal 18 jaar oud is. Dit maakt iedereen duidelijk dat wij geen spelers onder de 18 accepteren.
- Wanneer een speler een account bij ons aanmaakt, verzamelen we zijn/haar naam, adres en geboortedatum om te bevestigen dat de speler minstens 18 jaar oud is.
- We richten onze marketing en reclame niet op minderjarigen. Het is noch goed voor de business noch in overeenstemming met onze persoonlijke en bedrijfsmatige waarden om minderjarige spelers aan te trekken.
Zelfuitsluiting
We bieden je de mogelijkheid om jezelf voor een bepaalde periode uit te sluiten van het spelen. Stuur hiervoor een e-mail naar onze afdeling Verantwoord spelen en we starten je uitsluiting zo snel mogelijk. Houd er rekening mee dat alle uitsluitingen onomkeerbaar zijn gedurende de opgegeven periode. Daarnaast gelden alle uitsluitingsperiodes voor alle spellen. Je uitsluiting is van toepassing op je Stars-account en op ieder product waarvoor je je gebruikersnaam nodig hebt om te spelen.
Als je jezelf wilt uitsluiten van alle online gokactiviteiten, overweeg dan om gamban® te downloaden, software die je helpt door toegang tot alle online goksites te blokkeren.
Je kunt ook GamBlock bekijken, een softwaretoepassing die de toegang van een computer tot online goksites beperkt.
Wat je zelf kunt doen om jezelf te helpen
Risico's herkennen en beperken
Als je ervoor kiest om online te spelen, zijn er enkele algemene richtlijnen die je kunnen helpen je speelervaring veiliger te maken en het risico op problemen te verkleinen:
- Speel niet wanneer je boos, moe of somber bent. Het is moeilijk om goede beslissingen te nemen als je je niet goed voelt.
- Breng balans aan tussen spelen en andere activiteiten. Zoek andere vormen van entertainment zodat spelen geen te groot deel van je leven wordt.
Als je het gevoel hebt dat spelen eerder een belemmering in je leven is dan een vorm van ontspanning, willen we je graag helpen. Bekijk om te beginnen de volgende vragen:
- Heb je ooit tijd genomen van je belangrijkste dagelijkse verplichtingen vanwege het spelen?
- Heeft spelen ertoe geleid dat je je eigen welzijn of dat van je gezin hebt verwaarloosd?
- Heb je ooit iets verkocht of geld geleend om je spel te financieren?
- Heb je vaak doorgespeeld tot je laatste fiche op was?
- Heb je ooit langer gespeeld dan je van plan was?
- Heb je ooit aan zelfdestructie of zelfmoord gedacht als gevolg van je speelgedrag?
Als je meerdere keren “Ja” hebt geantwoord op deze vragen, raden we je aan om Gamblers Anonymous te bezoeken.
Je kunt de volledige test doen op een van de volgende websites:
www.ncpgambling.org/help-treatment/screening-tools/
Limieten instellen voor je aankopen (waar beschikbaar)
Wij vinden dat je zelf je budget voor online spelen moet kunnen beheren. We bieden je de mogelijkheid om je wekelijkse aankopen van Play Money te beperken. Als je aankopen van Play Money-fiches volledig wilt beperken of blokkeren, kun je contact opnemen met Support voor verdere hulp.
Houd er rekening mee dat de limiet op wekelijkse Play Money-aankopen alleen geldt voor bepaalde betaalmethoden.
Hulp, advies of begeleiding nodig?
Als je denkt dat je een gokprobleem hebt en op zoek bent naar verder advies of begeleiding, kun je deze websites bezoeken:
- National Council on Problem Gambling (NCPG)
- Bellen: 1-800-522-4700
- Chat: ncpgambling.org/chat
- Sms: 1-800-522-4700
- International Center for Responsible Gaming (ICRG)
- Gambling Therapy
- E-MAIL: [email protected]
- National Suicide Prevention Lifeline
- 24/7 HULPLIJN: 1-800-273-8255
